最让微商头痛4大问题:你必须这么回答

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微商在卖货的过程中,总会遇到顾客提出来的各种各样的问题。尤其是下面这4大最常见也是最让微商头痛的问题。

这篇干货文章,建议每个微商人都收藏起来,多看多分析领悟,灵活运用,融会贯通,绝对能让你的业绩提升3倍不止!

 

 

最让微商头痛4大问题:你必须这么回答

 

 

1

怎么代理?多少钱?

 

问到钱的时候,千万不要直接回答。

 

客户问完价格,如果你直接报价,80%都不会成交。

 

因为几乎每个人一谈到价格都会觉得高,我们回答这个问题是死,不回答也是死,怎么办呢?

 

要学会将问题抛给客户,不能一味的他问你答,这样就显得很被动,被客户牵着鼻子走。高手微商都是懂得适时的将问题抛给客户,引导客户朝着自己设定好的方向来走。如果你要卖产品那么必须是你自己处于主导地位,否则是很难成交的

 

比如当客户问道钱时,你可以反问他“请问你买###是干嘛呢?是自用还是送家人?”“请问你之前都用过哪些同类品牌?”

 

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多提问题,了解客户的真实需求。

 

等问题问的差不多了,再进行报价以及代理政策。另外在此时也可以主动提出赠送赠品。不管是在线上还是线下,很多冲动购物其实都是被赠品的附加值所打动,甚至很多时候我们不是为了产品去买产品,而是为了赠品去买。因为赠品会让人觉得物超所值,捡了便宜。赠品其实就是利用在购物中人人都爱贪便宜的心理特点。

 

最让微商头痛4大问题:你必须这么回答

 

 

2

我考虑考虑/再看看吧

 

明明产品、价格、功效、代理政策都已经了解的差不多了,最后丢一句“考虑考虑”,确实是挺让人抓狂的。

 

在这种情形下,客户并没有明确的理由拒绝购买,客户的潜台词是“我还没有被完全说服呢,继续来说服我吧。”

 

遇到这种情况,分两步走:

 

第一步:想办法(不断向客户提问)套出客户考虑的原因。是因为价格贵了,还是不相信产品的真实功效?还是觉得我这个人不靠谱......再进行针对性解决,解决他的后顾之忧,促进购买。

 

可以这样问:“很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”一般情况下都会回答“对”对吧?接下来继续提问“那是因为什么原因需要考虑呢?是觉得价格太贵了还是觉得产品不合适......”

 

如果顾客回答是“价格”,那就继续用上面提到的价格置换、价格分解的方法来说服。

第二步:设置一个订购时限,以增加紧迫感。

 

有些这样的客户,他们对你的产品非常感兴趣,但是他们不急于购买。有句话叫,装在口袋里的钱才叫钱。客户光有兴趣不行,我们还应该想办法让他们行动起来。给客户设置一个订购时限,这样,如果他们想拖延的话,就没什么借口了。

 

比如可以这样说“今天购买还可以享受***优惠,活动今天晚上就要截止了,过后就恢复原价...”

 

最让微商头痛4大问题:你必须这么回答

 

 

3

你的产品有什么优势?

 

回答这个问题的前提,是你要对自己的产品情况了如指掌,倒背如流。如果做不到这点,那注定做不好微商。

 

但是,并不是要你照本宣科的直接复制粘贴一段产品的介绍给他,如果你是这样操作的,那最终的结果就是客户掉头就走。

 

那到底要怎么回答才行呢?

 

答案就是——找到痛点,放大痛点,解决痛点。

 

比如当年的海飞丝广告:第一次拜访岳父岳母肩上都是头皮屑,让老人一脸嫌弃的年轻人;面试的时候衣服上都是白点让面试官皱眉头的毕业生……

 

这些都是挖掘用户的痛.....

再比如最近几年特别火的“怕上火喝XXX”。导致当年的王老吉(今天的加多宝)销量一度打破可口可乐帝国神话。这句广告挖了中国人普遍的痛——上火。

 

卖学习机的,挖的就是家长不会英语,没时间教孩子的痛。

 

挖到用户痛点,再告诉他,我的产品可以止痛喔!如果用户觉得不是很痛,那就创造一个痛点。

 

很多微商之所以业绩不好就是因为永远只是停留在产品功效本身,停留在表面上。没有深度挖掘产品的潜在衍生功效。更多精彩内容,关注今日微商看点公众号每天都有精彩!

 

最让微商头痛4大问题:你必须这么回答

 

4 卖不出去可以退货吗?无效可以退款吗?

 

其实这是个比较两难的问题。但是经过实验,说类似“无效退款”这样的售后话术的成交率绝对高于不说这段话的概率。其实就是零风险承诺。有些人不敢用零风险承诺,怕有人真的退款退货,其实这样的想法是大错特错的。

你想一下,假如没有用零风险承诺,你只能成交10个。如果用了零风险承诺,成交率通常会翻3倍,那就成交了30个。假设有10个退款了,最后也成交了20个,那比之前还是多了10个,还是划算的。

 

最关键的是通过这样的零风险承诺可以100%精准的筛选出最精准的客户,这一类客户是极有可能发展成为你的代理或者合作伙伴的。

 

当你给客户零风险承诺之后,会逼着你把产品优化到极致。因为如果你不提供更好的产品,客户是有权利要求退款的,这样就会逼着你他就会让你把产品和服务优化到极致。这样反而会促进自己更快速地成长。所以不要害怕给客户这样的零风险承诺。

 

但是是不是真的客户就会来无效退款呢?其实产品本来就没多少钱,你觉得客户会退吗,不好意思,天猫淘宝会退,但有些人天猫淘宝他就不好意思退,或者懒得退。这就是销售的技巧,要充分利用人性的一些弱点、痛点来做销售,不成功都难。

以上4个问题就是潜在客户、意向代理咨询最多的问题,解决好这4大难题,成交还会远吗?

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来源:货源微商网

微信:dxsjianzhi888

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